商品のお届けについて

宅急便（クロネコヤマト）でお届けします。
※店舗と在庫を共有している商品の場合は、希に在庫がない場合がございます。

交換・返品について

返品・交換ができないもの

● お客様のご都合でキズ、汚損などが生じた場合。

● 特別な事情がなく、商品の到着後7日間経過した場合。

● 不具合の原因が特定できず、当店からのサポートで復旧可能と思われる場合。

● 傷やへこみの原因の特定ができず、当店からのサポートで復旧可能と思われる場合。

● 一度開梱して、組立設置した場合。

返品・交換ができるもの

●保証書記載の内容に記載されている保証期間プログラムに適合する場合。

●明らかな不良品(配送中の汚損･破損を含む)が届いた場合。

●不良品(配送中の汚損･破損を含む)が届いた場合。

●当社のミスで、ご注文と違う商品が届いた場合。
→返送料は、当社が負担いたします。大変お手数ですが、返送手配のみお願いいたします。
※ご返却の場合は、全て当店で手配させて頂きます。

●商品到着後、7日間以内でお客様のご都合による返品の場合
→当社にご返品いただく際の送料と、商品代金をご返金する際の振込手数料を、お客様にご負担いただきます。
原則としてご返品お受付致しませんが、やむを得ないお客様事情でご返品の場合は、返品送料の他、出荷梱包時にかかった当店実費及を頂戴してご返金致します。
※商品の色や質感に関しましては、インターネットという特性上、お使いのディスプレイ等の関係性もあり、100%実物と同じにはならない場合がございます。 『指定色ではあるが、思った色と違った』等の理由による返品・交換も、上記の通り送料・手数料ともお客様のご負担にてお願いいたします。
※発送から納品組立までの多大な費用が発生しますので、原則としてご返品はお受付けしておりません。ご購入希望のお客様には、工場見学、メールお電話でのお問合せを随時受付しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

●返品をご希望の場合には、商品到着後７日以内に返品理由を明記の上、メールかお電話にて必ずご連絡下さい。 お客様からのメールを確認後、当店より返品方法についてのメールを折り返しお送りさせて頂きます。 ※ ご連絡がない場合の返品は一切承りません。予めご了承下さい。

●不良品をのぞき、海外へのお届けの場合の返品は、ご容赦下さい。

【商品返送先】
FREE SHINE株式会社　越谷工場
〒343-0825　埼玉県越谷市大成町2-242
電話　0120-812-610 品質保証部まで
営業時間：平日9時～18時（土日祝日休み）